반응형 심리학19 구매 행동에 대한 소비 심리학 (1) 구매행동 소비자의 구매행동은 제품에 관련된 소비자 개인의 관여 수준과 제품을 사용한 경험의 유무에 따라 크게 복잡한 의사결정 구매행동, 상표 충성도 구매행동, 관습적 구매행동, 다양성 추구 구매행동으로 구분된다. 이밖에도 충동구매행동 등이 있다. 첫 번째 구매행동 유형은 복잡한 의사결정 구매행동인데, 이는 소비자의 관여 수준이 높고 새로운 제품을 최초로 구매하는 경우에 자주 발생하는 유형이다. 이러한 복잡한 의사결정 구매행동의 예는, 소비자 자신에게 매우 중요하여 구매를 하는 데 있어 많은 시간과 노력이 투입되는 경우가 있다. 예를 들면 신혼부부가 신혼집에 둘 냉장고를 처음 구입하는 경우에 해당된다. 보통 이러한 경우 신혼부부들은 브랜드나 각 사양들을 비교하여 평가한 후, 가장 만족스러운 제품을 .. 2022. 8. 13. 사회적 촉진과 태만 우리는 삶을 살아가는 데 있어서 많은 부분들이 타인들과 서로 상호작용을 하며 살아간다. '집단 역학'은 상호작용의 문제를 연구하는 분야이다. (1) 사회적 촉진 사람은 혼자서 일을 할 때 보다 타인들과 상호작용을 하며 일을 할 때 업무 능률이 더 올라간다. 한 심리학자는 쇼트트랙 선수들의 기록을 조사하는 과정에서 혼자서 달린 경우보다 옆에 경쟁자가 있었을 때 기록이 더 좋다는 것을 발견하였다. 이 발견 이후 많은 연구들이 이루어졌는데, 그 결과 동일한 과제를 하는 사람과 함께 과제를 수행하거나 타인이 옆에서 지켜보기만 해도 과제 수행이 촉진된다는 사실이 밝혀졌다. 이러한 현상은 후에 '사회적 촉진'이라고 부르게 되었다. 사회적 촉진이 일어나는 이유로 타인이 존재하면 신경이 쓰이기 때문에 긴장을 하고 스트.. 2022. 8. 13. 사회 심리학: 응종, 복종 그리고 동조 사회영향이란 한 개인 또는 여러 사람이 다른 한 개인에게 영향을 주어서 그 사람의 생각이나 태도 또는 행동이 변화되는 과정을 말한다. 1) 응종(compliance) 타인의 생각이나 행동을 자신이 원하는 방향으로 유도하는 방법 중의 하나는 타인에게 부탁을 하는 것이다. 응종(compliance)이란 타인에게 부탁하는 행위를 통하여 부탁받는 사람이 부탁하는 사람이 원하는 방향으로 행동이나 생각을 바꾸는 것을 의미한다. 보통 호감을 가진 사람의 부탁은 더 잘 들어주기 때문에, 응종을 이끌어 내는 가장 좋은 방법은 이것을 활용하는 것이다. 그래서 상대방의 비위를 맞춤으로써 부탁 받는 사람의 기분을 좋게 만드는 것이 응종을 이끌어 내는 효율적인 방법이라고 할 수 있다. 상대방을 칭찬하거나, 애교 있는 말투를 가.. 2022. 8. 12. 이전 1 2 3 4 5 다음 반응형
